Versandkostenfrei ab 70€

FRAGEN UND ANTWORTEN

Allgemein

In unserem Online-Shop findest du alle Produkte der Crazy Cheese Manufacture sowie einzelne Champagner-Spezialitäten, die aktuell online zum Verkauf stehen. Das Angebot im Vergleich zu unseren Stores (Verknüpfung zu Menüpunkt Stores) kann variieren. Wir suchen die angebotenen Artikel sorgfältig und nach Saison aus, um unseren Kunden ein dekadentes, einzigartiges Produktsortiment anbieten zu können. Um über neue Käse-Kreationen oder zukünftig erhältliche Artikel informiert zu werden, besuchst du am besten unsere Social Media Kanäle Facebook, Instagram und Youtube oder meldest dich zu unserem Newsletter an.

Produkte

Unsere Käse sind einzigartige Eigenkreationen, die es so kein zweites Mal gibt. Jede Sorte wurde eigens kreiert, um pur verzehrt eine besondere Explosion der Geschmacksnerven auszulösen und Mahlzeiten delikat zu verfeinern. Passend dazu empfehlen wir Champagner, um ein dekadentes Geschmackserlebnis abzurunden.

Inhaltsstoffe

Die Inhaltsstoffe der angebotenen Käsesorten werden immer unter dem Artikel als PDF gespeichert hinterlegt. Hier sind genaueste Herstellerinformationen, Angaben zur Produktion wie Milchsorte, Käsegruppe, Reifezeit, Milchbehandlung und Mindesthaltbarkeit zu finden, sowie Basisinformationen, Nährwertangaben und etwaige Zusatzstoffe.

Menge

Um die Bestellung vorzunehmen, muss bei jedem unserer Käse eine Menge ausgewählt werden. Diese ist aufgrund der unterschiedlichen Sorten in jedem Fall verschieden. Solltest du Käse in größeren Mengen bestellen wollen, kontaktiere uns bitte über Facebook oder Instagram, bzw. per Mail an service@crazy-cheese.com mit entsprechendem Betreff.

Aufbewahrung

Für alle unsere Sorten gilt die allgemeine Voraussetzung der Haltbarkeit von 90 Tagen bei der Lagerung im Kühlschrank bei einer Temperatur von ca. 6°.Zusätzlich empfehlen wir auch nach dem Öffnen, den Käse in der ursprünglichen Vakuumverpackung aufzubewahren. Um vorzeitiges Schimmeln zu vermeiden, sollte man dafür sorgen, den Käse getrennt von anderen Lebensmitteln zu legen und ein ganzes Stück nicht mit ungewaschenen Händen zu schneiden oder reiben.

Bestellung

Wie funktioniert eine Bestellung über den Online Store?
Unsere Produkte im Online Store können über die Navigation gesucht werden, oder konkret mit Eingabe des Suchbegriffs über das Suchfeld. Wurde das richtige Produkt gefunden muss eine Ausführung (Verknüpfung zum Punkt 2.2 Menge) und Stückzahl gewählt werden. Danach kann das gewünschte Produkt zum Warenkorb hinzugefügt werden.

Sobald der Einkauf abgeschlossen ist, geht es zur Kassa. Klicke dazu rechts unten auf den Warenkorb. Auf der Übersichtsseite des Warenkorbs sehen Sie alle zurzeit ausgewählten Produkte und können diese nochmals überprüfen. Alles richtig? Dann geht es weiter zu Schritt 2. An dieser Stelle wird um die Rechnungs- und Lieferadresse gebeten. Um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten, sollten die Felder so genau wie möglich angegeben werden (Straßenname, Hausnummer, Wohnung, Stockwerk etc.) Wenn alles ausgefüllt wurde, sollte rechts unter der Bestellübersicht die Zahlungsart  (Verknüpfung zu Bezahlen) ausgewählt werden. Sollten alle Angaben passen, kann die Bestellung abgeschlossen und bezahlt werden. Nach einer letzten Kontrolle der Bestellung mit einem Klick auf „Kostenpflichtig bestellen“ ist der Einkauf abgeschlossen.

Anschließend erhältst du ein Email mit der Zusammenfassung der Bestellung als Bestätigung von uns. Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt innerhalb der dort angegebenen Lieferfrist durch unseren Partner GLS

.Sollte bei Ihrer Bestellung oder Lieferung etwas schief gelaufen sein, kontaktiere uns bitte über Facebook oder Instagram oder per Mail an office@crazy-cheese.com mit entsprechendem Betreff.

Versand

Die Lieferung der Bestellungen aus dem Online Store erfolgen über GLS.

Wir bieten aktuell den Versand in folgende Länder an:
Belgien, Deutschland, Finnland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Slowakei, Tschechien, Ungarn, USA, Österreich

Versandkosten

Die Versandkosten variieren je nach Zielland und entfallen in jedem Fall bei einem Mindestbestellwert von 70€.LieferungLieferzeitenDie Lieferzeiten variieren, je nach Zieldestination. Die Zustellung der bestellten Produkte erfolgt innerhalb der dort angegebenen Lieferfrist durch unseren Partner GLS. Sollte dieser Zeitraum schon verstrichen sein, dann melden Sie sich bitte per Email an service@crazy-cheese.com.

Wurde meine Bestellung bereits versendet?

In der Regel werden Aufträge innerhalb von 24 Stunden versendet. Parallel zu der Übergabe der Pakete an unseren Versanddienstleister verschicken wir per E-Mail eine Versandbestätigung.

Ich warte schon lange auf mein Paket, was tun?

Bitte kontaktiere uns per Email unter service@crazy-cheese.com und wir kümmern uns darum.

Was passiert, wenn ich bei der Auslieferung nicht zu Hause bin?
Konnte das GLS-Paket nicht zugestellt werden, wird dem Empfänger eine Benachrichtigungskarte hinterlassen und ist bei einer Packstation oder GLS-Partner abzuholen. Wurde die Post-Sendung innerhalb der Lagerfrist nicht abgeholt oder konnte es beim wiederholten Zustellversuch nicht abgegeben werden, so gilt die Sendung als unzustellbar. In diesem Fall geht das Paket an uns zurück.

Ein Artikel fehlt in meiner Sendung

Sollte die Sendung unvollständig sein, so bitten wir dich, unseren Fehler zu entschuldigen. Bitte setze dich zu diesem Thema mit unserem Kundendienst über service@crazy-cheese.com in Verbindung.

Meine Sendung enthält einen falschen Artikel

Sollte die Sendung einen nicht-bestellten Artikel enthalten, so bitten wir dich, unseren Fehler zu entschuldigen. Kontaktiere uns bitte auf Instagram oder Facebook bzw. per Mail an service@crazy-cheese.com mit entsprechendem Betreff und evtl. Fotos.

Bezahlung
Wir bieten aktuell folgende Zahlungsarten an:
Paypal
Kreditkarte
SOFORT Banking
Klarna Pay later
Apple Pay
iDEAL